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Befragungsmethoden |  Messung der Service Qualität | 
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Allgemeine Befragungen

Über das 2know2.com Modul Meine Befragungen können Sie jede Form von Befragung durchführen. Das freie Erstellen von Fragebögen zu beliebigen Themen setzt Ihnen keine Grenzen und ermöglicht

  • Planung
  • Konzeption
  • Umsetzung
  • Auswertung von Evaluierungsprozessen

2know2.com unterstützt somit die Erhebung von Erwartungshaltungen, Zufriedenheitsmessung, Begleitung von Change-Prozessen bei Mitarbeitern, Lieferanten oder Kunden. Nutzen Sie 2know2.com, um Ihre Entscheidungen auf eine solide Datenbasis aufzubauen.

Messung der Service Qualität

Ob IT-Dienstleistung, Personalarbeit oder Hausverwaltung, Organisationen definieren sich zunehmend als Geschäftspartner, die ihre internen und externen Kunden bei der Erreichung der Geschäftsziele unterstützen möchten - ja müssen. Das Konzept "Servicequalität" tritt dabei als zentraler Erfolgsfaktor in den Mittelpunkt. Wir helfen Ihnen festzustellen, wie es mit Ihrer Servicequalität bestellt ist und leiten gemeinsam mit Ihnen Verbesserungsmaßnahmen ein.

Evaluierung

Diese Methode ermöglicht Ihnen Weiterbildungsveranstaltungen mit Evaluierungen zu begleiten. Im 2know2.com - Tool Lernmanagement können Sie für dort angelegte Seminare oder Workshops per Klick eine Evaluierung anstoßen. Es werden vollautomatisch bis zu drei Online-Befragungen angelegt, über die Sie mehr über die Erwartungen der Teilnehmer, die Zufriedenheit mit der Veranstaltung und den Transfer in die Arbeitsumgebung in Erfahrung bringen können.

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GfP Transfercheck

Der GfP Transfercheck wird von der Gesellschaft für Personalentwicklung erfolgreich eingesetzt um Seminarteilnehmern eine Selbstreflexion über Sinn und positive Auswirkung der besuchten Veranstaltung zu ermöglichen. Diese "formative" Evaluierung hat nicht nur den Zweck der Analyse von Erwartungen oder Zufriedenheit, sondern soll vielmehr den Teilnehmer dazu motivieren, sich vor, während und nach dem Seminar bewusst mit den Zielen und Verwertungsmöglichkeiten des Gelernten umzugehen.

WU Bildungsumfrage

Das WU Bildungsumfrage ermöglicht eine umfassende Analyse der Lernumgebung Ihres Unternehmens oder Abteilung.

  • Wie stehen Ihre Mitarbeiter zu Weiterbildung?
  • Fühlen sie sich von den Führungskräften optimal unterstützt?
  • Welche Lernformen werden bevorzugt?
  • Wie zufrieden sind Sie mit dem bestehenden Bildungsangebot?
  • Wie ist es mit der Lernkultur ihres Unternehmens bestellt?
  • Welchen Stellenwert hat informelles Lernen?
  • Wie kann ihr formelles und informelles Lernmanagement verbessert werden?

Erst die repräsentative Evaluierung dieser Themenkomplexe ermöglicht eine nachhaltige Personalentwicklung und Mitarbeiterführung.

Die WU Bildungsumfrage basiert auf standardisierte und wissenschaftlich validierte Fragenblöcke, die flexibel einsetzbar sind und ihre Praxistauglichkeit in bis zu 20 Umfragen bewiesen haben. Im 2know2.com Modul HR Controlling haben Sie Zugriff auf Benchmarkdaten zu den WU-Bildungsumfrage-Kennzahlen, wodurch eine effektive Auswertung möglich wird.

Wissen zum Download

"Messen und Steuern von Wertzuwachs"

Die WU-Bildungsumfrage - Bildungscontrolling in 10 Schritten

Checkliste Evaluierungsvorhaben